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Assistencia informatica
Apoio tecnico proximo para resolver problemas e manter o seu trabalho a funcionar.
Prestamos assistencia informatica a particulares, pequenos negocios e empresas, com diagnostico, resolucao de avarias, configuracao e acompanhamento tecnico.
Resolver o problema e importante. Evitar que volte a acontecer e ainda melhor.
Equipamentos
Computadores
Portateis
Impressoras
Perifericos
Software
Sistema operativo
Aplicacoes
Email
Produtividade
Atualizacoes
Desempenho
Lentidao
Bloqueios
Erros
Arranque
Falta de espaco
Seguranca
Virus
Protecao
Backups
Acessos
Atualizacoes
Rede e utilizadores
Internet
Wi-Fi
Partilhas
Impressoras
Contas
Permissoes
Local
Avarias fisicas
Instalacoes
Redes
Equipamentos
Intervencoes presenciais
Remoto
Configuracao
Software
Apoio ao utilizador
Resolucao de alguns problemas
Acompanhamento
A forma de intervencao depende do problema e das condicoes tecnicas.
Manutencao preventiva
Nao espere que tudo pare para pedir ajuda.
Atualizacoes
Limpeza
Verificacao de discos
Backups
Seguranca
Desempenho
Prevencao de falhas
Apoio a empresas
Quando varias pessoas dependem dos mesmos sistemas, a continuidade faz diferenca.
Varios utilizadores
Equipamentos
Contas
Impressoras
Emails
Manutencao
Apoio recorrente
Continuidade operacional
Como trabalhamos
Da recolha do problema ao acompanhamento.
A assistencia tecnica fica melhor quando o processo e claro: perceber o problema, explicar o que se passa, intervir e acompanhar o resultado.
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Contacto
2
Recolha do problema
3
Diagnostico
4
Explicacao
5
Orcamento ou autorizacao
6
Intervencao
7
Testes
8
Recomendacoes
9
Acompanhamento
Pode continuar a contar com a mesma equipa.
Depois da intervencao, mantemo-nos disponiveis para esclarecer duvidas, acompanhar o funcionamento e resolver novas necessidades.
Apoio local e remoto conforme o problema e as condicoes tecnicas.
Pronto para proteger o que mais importa?
Vamos perceber o problema e propor a solução mais rápida.
Avaliamos o equipamento, a rede e o contexto de utilização para resolver a situação com apoio local e remoto, conforme o caso.
Soluções personalizadas
Para cada tipo de espaço
Equipamentos certificados
Tecnologia fiável e testada
Acompanhamento próximo
Do primeiro contacto ao pós-venda
Mais de 30 anos de experiência
2 lojas físicas
Presença forte na Zona Oeste
Perguntas frequentes sobre assistência informática.
Ajudam com computadores lentos?
Sim. Diagnosticar e resolver problemas de desempenho faz parte do apoio tecnico que prestamos.
Fazem apoio no local?
Sim. Sempre que o problema o justificar, intervimos no local com mais contexto sobre o equipamento e o espaco.
Fazem apoio remoto?
Sim. Em varias situacoes de configuracao, software ou acompanhamento, o apoio remoto pode ser suficiente.
Configuram email e aplicacoes?
Sim. A configuracao de contas, aplicacoes e ferramentas do dia a dia faz parte do servico.
Ajudam com impressoras?
Sim. Prestamos apoio a impressoras, instalacao, ligacao a rede e resolucao de problemas.
Tratam de virus?
Sim. Ajudamos a lidar com problemas de seguranca e a melhorar a protecao do sistema.
Fazem manutencao regular?
Sim. O acompanhamento preventivo ajuda a reduzir falhas e a manter desempenho.
Trabalham com empresas?
Sim. Apoiamos empresas, pequenos negocios e tambem particulares.
Prestam apoio a particulares?
Sim. O servico nao esta limitado a empresas.